Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Moins de 2 semaines en moyenne entre la signature et la mise en route effective. Premier appel découverte (J0, 30 min), envoi de la proposition (J+1 à J+3), signature (J+4 à J+7), audit rapide de votre existant et accès aux outils (J+8 à J+10), démarrage opérationnel (J+10 à J+14). La mise en route est incluse dans les heures du pack — pas facturée à part.
Comment je vous transmets les informations au quotidien ?
Par vocal, photo ou message WhatsApp. Vous n'avez aucun logiciel à apprendre. Pendant un chantier ou un RDV client, vous m'envoyez un vocal de 1-2 minutes (« remplacement chauffe-eau 200L chez Mme Dupont, environ 1 200€, RDV mardi prochain »). Je crée le devis ou la facture dans l'heure qui suit. Réponse garantie sous 4h en jour ouvré.
Quels outils utilisez-vous ?
Les vôtres. Si vous avez Pennylane, je travaille dans Pennylane. Si vous utilisez Sage, EBP, Excel ou même papier, je m'adapte. Je n'impose aucun outil et je ne facture pas d'abonnement caché. Si vous n'avez encore aucun outil de facturation conforme PDP 2026-2027, je vous oriente sur le bon choix — sans commission ni partenariat.
Comment ça marche pour les accès à mes outils ?
Vous me créez un accès dédié à mon nom dans vos outils (utilisateur OptiPro). Vous gardez la propriété complète de votre compte et pouvez révoquer l'accès en 1 clic à tout moment. NDA signé sur simple demande. Conformité RGPD : toutes vos données restent hébergées en Europe.
À quoi ressemble la communication mensuelle ?
Trois canaux. WhatsApp pour le quotidien (vocaux, photos, urgences) avec réponse sous 4h. Email pour les pièces jointes formelles (devis, factures, dossiers). Une visio bilan mensuelle de 30 minutes pour faire le point : heures consommées par tâche, résultats du mois, ajustements pour le mois suivant. Pas de réunion inutile, pas de reporting cosmétique.
Et si mes besoins changent en cours de route ?
Vous montez ou descendez de pack quand vous voulez, avec un préavis de 15 jours fin de mois. Si vous dépassez ponctuellement votre pack (un mois isolé), les heures supplémentaires sont facturées à 75€/h HT. Si vous dépassez régulièrement (>20% pendant 2 mois consécutifs), je vous propose de passer au pack supérieur. À l'inverse, si vous sous-consommez 2 mois de suite, on bascule au pack inférieur. Pas de surfacturation cachée.